销售二类医疗器械投诉
如您在购买或使用第二类医疗器械过程中遇到问题并希望进行投诉，可按以下步骤依法维权：
一、明确投诉对象
二类医疗器械是指具有中等风险，需严格管理以保证其安全有效的医疗器械，如血压计、血糖仪、口罩、避孕套、部分康复器械等。若发现产品存在质量问题、虚假宣传、无证经营、售后服务不到位等情况，可向销售方（如药店、电商平台、医疗机构）或生产方提出投诉。
二、收集证据
投诉前请保留相关证据，包括：购物发票或电子订单、产品包装及说明书、产品照片或实物、聊天记录、广告宣传截图、检测报告（如有）、就医记录（如因器械问题造成身体伤害）等。
三、投诉渠道
- 与商家协商：首先可联系销售平台或门店客服，要求退换货或赔偿。
- 平台投诉：如通过电商平台购买，可在平台内发起售后投诉或申请平台介入。
- 消费者协会：拨打12315热线，或登录“全国12315平台”（www.12315.cn）提交投诉，选择“药品/医疗器械”类别，填写相关信息。
- 药品监督管理部门：向当地市场监督管理局或药监局举报。可通过政务服务网或线下窗口提交材料。若涉及无证经营、假冒伪劣产品等问题，监管部门将依法查处。
- 法律途径：若造成人身损害或重大经济损失，可咨询律师，通过民事诉讼维权。
四、注意事项
- 二类医疗器械销售需具备《医疗器械经营许可证》或备案凭证，可要求商家出示相关资质。
- 不轻信夸大疗效的宣传，正规产品不得宣称“根治”“包治百病”等。
- 若发现非法直播带货、微商销售无证器械，应及时举报。
五、时效提醒
产品质量投诉建议在发现问题后尽快处理，一般售后服务有效期为收到商品后7-30天，但维权权利不受此限，只要在诉讼时效内（通常三年）均可主张。
通过合法渠道理性维权，既保护自身权益，也有助于规范医疗器械市场秩序。